Sehr geehrte Damen und Herren, 

Am 27. Februar dieses Jahres haben wir bei Ihnen XXX bestellt. 

Bedauerlicherweise haben wir beim Auspacken festgestellt, daß die gelieferten XXX nicht den bestellten entsprechen. 

Aber wir sind trotzdem bereit, diese Ware zu behalten. Sie wissen sicher, daß für uns ein Verkaufsverlust enstehen wird, da diese Größen sich nicht leicht verkaufen. Deshalb verlangen wir einen Schadenersatz in Höhe von ... 

Wir hoffen, daß diese Angelegenheit schnell geregelt wird. 

Mit freundlichen Grüßen