Sehr geehrte Damen und Herren, 

Aus Ihrem Schreiben vom XXX entnehmen wir, daß Sie defekten Produkten erhalten haben. 

Alle unsere Fabrikate werden strong geprüft.  

Um die Angelegenheit in Güte zu regeln werden wir die banstandete Ware ersetzen und vergüten Ihnen den Verlust. 

Mit freundlichen Grüßen