<Civilité> <Prénom> <Nom> 

<Adresse1> 

<Code> <Ville> 

<Tél1> 

<Ville>, le 

OBJET : réclamation 

<Début> 

Je vous ai acheté il y a un mois un lapin nain. Hélas, il a grossi à vue d'oeil et ressemblera bientôt à un lièvre. Que dois-je en conclure ? Un civet peut-être....Trêve de plaisanterie, ma fille n'apprécierait pas. 

Trop tard, elle s'y est attachée et nous le garderons. Mais vous avez perdu une cliente !  

<Fin>